سامانه مدیریت شکایات حقوقی
درباره سامانه
سامانه مدیریت شکایات حقوقی یک پلتفرم جامع و پیشرفته برای ثبت، پیگیری و پاسخگویی به شکایات مشتریان و شهروندان است. این سامانه با استفاده از فریم‌ورک قدرتمند لاراول طراحی شده و امکان مدیریت کامل فرآیند شکایت از ثبت اولیه تا حل نهایی را فراهم می‌کند. سیستم دارای سطوح دسترسی مختلف و امکان تخصیص خودکار شکایات به کارشناسان مربوطه است.
تکنولوژی‌های استفاده شده:
امکانات سامانه
ثبت شکایت جدید
امکان ثبت شکایات با دسته‌بندی موضوعات مختلف، اولویت‌بندی و ضمیمه کردن مدارک
مدیریت کاربران
سیستم مدیریت کاربران با سطوح دسترسی مختلف شامل شهروندان، کارشناسان و مدیران
داشبورد مدیریت
پنل مدیریت پیشرفته با آمار و گزارش‌گیری کامل از وضعیت شکایات و عملکرد کارشناسان
پیگیری خودکار
سیستم پیگیری خودکار شکایات با ارسال اعلان‌ها و یادآوری‌های زمان‌بندی شده
مدیریت مدارک
امکان ضمیمه کردن و مدیریت امن فایل‌های مختلف شامل تصاویر، اسناد و مدارک
گزارش‌گیری پیشرفته
تهیه گزارش‌های تفصیلی از عملکرد سامانه، آمار شکایات و تحلیل‌های آماری
جستجوی هوشمند
امکان جستجو در شکایات با فیلترهای مختلف شامل تاریخ، موضوع، وضعیت و کارشناس
تنظیمات پیشرفته
قابلیت تنظیم و شخصی‌سازی سامانه بر اساس نیازهای سازمان و فرآیندهای کاری
فرآیند کار سامانه
ثبت شکایت
شهروندان شکایت خود را با تکمیل فرم آنلاین و ضمیمه مدارک ثبت می‌کنند
بررسی اولیه
سیستم شکایت را بررسی کرده و به کارشناس مربوطه تخصیص می‌دهد
پیگیری و بررسی
کارشناس شکایت را بررسی کرده و اقدامات لازم را انجام می‌دهد
پاسخ‌دهی
پاسخ نهایی به شهروند ارسال شده و شکایت بسته می‌شود
درخواست مشاوره و سفارش
برای دریافت اطلاعات بیشتر و سفارش این سامانه با ما در تماس باشید
تماس با ما: 09361694020